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Lieferung und Rücksendungen

BESTELLUNG

Unterstützte Währungen

Wir nehmen immer Zahlungen in der Währung entgegen, die Sie im Browser gewählt haben. Wir berechnen keine Valuta- oder Umrechnungsgebühren, ganz gleich, welche Zahlungsweise Sie wählen.

Versand am gleichen Tag

Vom Augenblick ab, in dem Sie Ihre Bestellung bei Always Riding abgeben, halten wir Sie durch E-Mails vollständig informiert, vom Erhalt der Bestellung bis zum Versand. Wir aktualisieren auch ständig unsere Lagerdaten, so dass Sie schnell kontrollieren können, ob wir eine Ware auf Lager haben. Sie können sich daher bei Ihrer Bestellung auf uns verlassen. Alle von Mo-Fr vor 15 Uhr britischer Zeit abgegebenen Bestellungen vorrätiger Waren werden am selben Tag abgeschickt.

Produkte mit Status "bereit zu bestellen"

Wir streben danach, jedes bei Always Riding gelistete Produkt noch am selben Arbeitstag abzuschicken, aber um eine größere Auswahl und Verfügbarkeit anzubieten, haben wir auch Produkte, die, wenn sie ausgewählt werden, den Status "bereit zu bestellen" und ein vermutliches Versanddatum anzeigen. Produkte mit Status "bereit zu bestellen" werden nicht direkt bei Always Riding gelagert, sondern nach Bedarf von einem Lieferanten bezogen, wodurch der Versand sich so lange verzögert, bis diese bei uns eingetroffen sind. Falls Ihre Bestellung eines dieser Produkte beinhaltet, haben Sie beim Checkout die Wahl, ob wir die gesamte Bestellung am Stück oder die Teile einzeln, sobald sie verfügbar sind, verschicken sollen.

 

LIEFERUNG

Standard- und Expressversand

Für alle internationalen Bestellungen gibt es verschiedene Versandoptionen. Von preiswerter Air-Mail bis zu blitzschnellem DHL-Versand gibt es Möglichkeiten für selbst die dringendste Lieferung in alle Teile der Welt.

Zusätzliche Lieferadressen

Bei Abgabe der Bestellung können Sie eine Lieferadresse angeben, die sich von der Rechnungsadresse unterscheiden kann. Wir empfehlen, sich Ihre Bestellung zum Beispiel an den Arbeitsplatz liefern zu lassen. Unsere Verpackung ist diskret, und es erspart Ihnen den Besuch bei Ihrem örtlichen Paketdepot, falls Sie die Lieferung nach Hause verpassen.

Zollgebühren

Bei internationalem Versand besteht immer die Möglichkeit, dass bei der Ankunft der Ware in Ihrem Land Zoll oder Gebühren fällig werden. Zwar haben die meisten Länder vernünftig hohe Grenzen für die Erhebung solcher Gebühren, muss dies doch erwähnt werden, und leider haben wir keinen Einfluss darauf.

Sendungsverfolgung

Falls Sie die Express-Lieferung gewählt haben, ist Ihre Sendung verfolgbar, bis sie an Ihre Haustür geliefert wurde. Dieser Service beinhaltet auch E-Mails direkt vom Zustellungsunternehmen und hilfreiche Optionen wie die Zustellung an einen Nachbar, das Aufbewahren der Sendung für eine bestimmte Zeit (zum Beispiel, wenn Sie nicht Zuhause sind) oder in manchen Fällen auch das Liefern an eine neue Adresse Ihrer Wahl.

Luftpost-Sendungen können nicht verfolgt werden und werden als Standardsendung zugestellt. Für Sendungen mit niedrigem Wert ist dies jedoch eine herausragend gute Option, da es zum einen kostenlos für platzsparende Sendungen ist (high five!) und zum anderen der Lieferdienst eine sehr verlässliche und sichere Lieferoption ist, auch wenn es keine Sendungsverfolgung gibt.

Auslieferung in Ihrem Land

DHL-Lieferungen werden immer von DHL ausgeliefert, aber bei Air-Mail und einigen DPD-Zielen außerhalb Europas wird Ihre Bestellung höchstwahrscheinlich von Ihrer nationalen Post ausgeliefert.

Was tun, wenn Ihre Lieferung ausbleibt

Falls Sie die Trackinglinks verfolgen und Ihre Lieferung nicht ankommt, oder wenn eine Karte bei Ihnen abgegeben wurde, liegt Ihre Ware im Falle einer Air-Mail-Lieferung höchstwahrscheinlich bei Ihrer örtlichen Poststelle oder an dem Ort, wo Sie normalerweise verpasste Postzustellungen abholen.

 

RÜCKGABE

Rückgabefrist von 60 Tagen

Sie können Artikel von Ihrer Bestellung aus welchem Grund auch immer bis zu 60 Tage nach Lieferung zurücksenden. Bei jeder Bestellung fügen wir der Verpackung einen Beleg bei. Markieren Sie einfach den Artikel/die Artikel, die Sie zurücksenden wollen, und legen den Beleg wieder in die Verpackung zurück.

Eine Rückerstattung anfordern

Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie bitte die Seite mit dem Rücksendeformular, um ein DHL-Rücksendeetikett zu erstellen und eine Abholung von Ihrem Arbeits- oder Wohnort anzusetzen. DHL wird die Verpackung dann zur festgelegten Zeit abholen und sie innerhalb von 48 Stunden an unsere Geschäftsstelle zurücksenden. Nach Empfang werden wir Ihnen die Kosten für den Artikel/die Artikel zurückerstatten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden mit der von Ihnen ursprünglich genutzten Zahlungsmethode abgewickelt und können abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank bis zu vier Arbeitstage in Anspruch nehmen.

Sie können Artikel von Ihrer Bestellung gerne ohne das Rücksendeformular und -system zurücksenden, jedoch sind Sie in dem Fall dafür verantwortlich, die Rücksendung zu veranlassen und zu verfolgen.

Rückerstattungskosten

Zurzeit bieten wir keine kostenlosen internationalen Rückerstattungen an, jedoch sind die Rückerstattungskosten auf dem Rücksendeformular ausführlich beschrieben. Diese werden bei Abwicklung Ihrer Rückerstattung von Ihrem Auftrag abgezogen.

Nützliche Anmerkungen zur Rücksendung:

  • Bitte entfernen Sie keine Schildchen oder Etiketten von einem Artikel. Wenn Schildchen entfernt werden, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen
  • Behalten Sie die Verpackung, die als Schutz für einen Artikel diente, und senden Sie sie zusammen mit dem Artikel zurück
  • Artikel sollten ungetragen (Anprobieren und Testen ausgenommen) und wie neu sein
  • Meiden Sie starke Düfte oder Deos, die beim Anprobieren einen Geruch oder Fleck an der Kleidung hinterlassen können

 

Umtausch

Wir bieten keinen Umtauschservice an, Sie können aber problemlos eine neue Bestellung aufgeben und versichert sein, dass wir Ihnen für Ihre(n) zurückgesandten Artikel schnell und effizient eine Rückerstattung leisten werden.


GARANTIE

Probleme mit Ihrer Ware / Ihren Waren

Wir stehen zu allen Produkten, die wir bei Always Riding verkaufen, aber auch bei den besten Produkten der Welt können manchmal Beanstandungen vorkommen. Es können natürlich Dinge kaputtgehen, von einem widerspenstigen Reißverschluss bis zu einem selbstmörderischen Hosenknopf. Falls eine Ihrer gekauften Waren nicht Ihren Erwartungen entspricht, nicht ganz perfekt funktioniert oder unerwarteterweise beim Gebrauch defekt wird, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden eine Garantierücknahme arrangieren.

Fahrt an die Spitze